Beleid voor annulering, verplaatsing en terugbetaling

Wanneer geldt dit beleid

Voor betaalde trajecten, losse sessies en pakketten die schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd door Zyrallexswyx.

Annulering door de klant

Annulering minimaal 24 uur voor aanvang: geen kosten of volledige verplaatsing naar een nieuw moment. Annulering binnen 24 uur: 50% van het afgesproken tarief kan in rekening worden gebracht, tenzij overmacht aannemelijk is aangetoond.

Annulering door Zyrallexswyx

Bij ziekte of onverwachte omstandigheden bieden we een alternatieve datum of volledige terugbetaling van reeds betaalde niet-geleverde onderdelen.

Terugbetaling digitale materialen

Indien toegang tot digitale modulen al is verstrekt, is terugbetaling niet mogelijk behoudens wettelijke herroepingsrechten indien van toepassing. Informeer bij aankoop naar de exacte leveringsvorm.

Herroepingsrecht voor consumenten (EU en Nederland)

Als u consument bent en een overeenkomst op afstand sluit (bijvoorbeeld online aankoop van een dienstenpakket), heeft u doorgaans veertien dagen herroepingsrecht vanaf de dag van sluiting van de overeenkomst, conform richtlijn consumentenrechten en het Burgerlijk Wetboek (Boek 6), tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Uitzonderingen: bij diensten die met uw uitdrukkelijke instemming vóór het einde van de bedenktijd volledig zijn uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen. Ook kan het herroepingsrecht beperkt zijn bij bepaalde vormen van maatwerk of digitale inhoud na levering. De exacte toepassing hangt af van uw specifieke overeenkomst; wij vermelden dit in de offerte waar relevant.

Modelformulier voor herroeping

Op verzoek verstrekken wij een modelformulier voor herroeping conform de wettelijke eisen. U kunt uw herroeping ook duidelijk vermelden per e-mail.

Contact voor retour en herroeping

Mail assist@zyrallexswyx.world met uw factuurnummer en reden, of bel +31 6 39534003.

Laatste herziening: 4 mei 2026.